Politique de retour et d’échange
Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter à info@maksymjoaillerie.com. Notre équipe vous guidera à travers la procédure.
SUR MESURE
Les bijoux fabriqués sur mesure ou comportant une personnalisation sont des ventes finales et ne sont pas admissibles aux retours, remboursements ou échanges.
PRÊTS À PARTIR // Bagues de fiançailles
Les retours et échanges sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison, pour les pièces non portées, dans leur état d’origine et retournées dans leur emballage d’origine. Pour un retour, des frais de restockage de 150 $ seront déduits du montant remboursé. Pour un échange, toute différence de valeur entre la bague originale et la nouvelle bague sera remboursée ou facturée, selon le cas.
Les bagues doivent être retournées dans la même taille d’origine que celle indiquée dans la fiche produit et dans le même état que lors de leur expédition, sans mise à grandeur ni modification telle qu’une gravure. Les frais de retour sont à la charge du client.
Si vous n’êtes pas certain(e) de la taille de bague de votre partenaire ou même de son style, nous vous recommandons de choisir l’une des bagues disponibles dans cette section, car nous offrons davantage de flexibilité pour les retours et les échanges.
Si la taille de la bague n’est pas la bonne, mais que vous souhaitez tout de même la conserver, nous offrons un ajustement de taille sans frais. Veuillez toutefois noter que les frais d’expédition sont à la charge du client aller-retour.
FABRIQUÉ SUR COMMANDE // Bagues de fiançailles, joncs unisexes et joncs de mariage
Puisque toutes les bagues de ces sections sont fabriquées sur commande selon vos préférences, notamment la taille de la bague, la couleur de l’or et la couleur de la pierre, elles ne sont ni échangeables ni remboursables.
Si la taille de votre bague n’est pas tout à fait la bonne, nous offrons un ajustement de taille sans frais afin de vous assurer un ajustement parfait. N’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous guider tout au long du processus. Veuillez toutefois noter que les frais d’expédition sont à la charge du client aller-retour.
Bijoux en argent sterling et en or
Pour les bijoux en argent sterling et en or massif, à l’exclusion des collections de bagues de fiançailles et de bagues de mariage, les retours et échanges sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Les pièces doivent être non portées, dans leur état d’origine et retournées dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
