Livraison
> Toutes les commandes dont les frais de livraison sont moins de 4,50$ seront postées avec un timbre sans numéro de suivi (aucune garantie sur les délais de livraison). Pour surclasser votre achat en livraison Express, sélectionnez l'option au moment de passer à la caisse. La livraison régulière est gratuite sur toutes les commandes de 95$ et plus!
> Toutes les commandes dont les frais de livraison sont plus de 12$ seront postées automatiquement en Accéléré avec numéro de suivi. Nous offrons la livraison gratuite pour tous les bijoux en or de la section mariage et sur les commandes de plus de 150$.
> Le ramassage à l’atelier est disponible pour vos commandes passées en ligne. Utilisez le code PICKUP au moment de passer à la caisse pour soustraire les frais de livraison de votre panier. L’atelier est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 16h. À noter qu’il est préférable de prendre rendez-vous avant de vous déplacer afin de vous assurer qu’il y aura quelqu’un sur place à l’atelier pour vous servir. Un courriel vous sera envoyé lorsque la commande sera prête pour le ramassage.
DÉLAI DE LIVRAISON ESTIMÉ *
> Montréal : 1 à 5 jours ouvrables
Accéléré : 1 à 2 jours ouvrables
> Québec + Ontario : 2 à 10 jours ouvrables
Accéléré : 1 à 3 jours ouvrables
> Alberta + Colombie-Britannique : 1-2 semaines
Accéléré : 3 à 7 jours ouvrables
> Autres provinces : 1 à 2 semaines
> Accéléré : 3 à 7 jours ouvrables
> États-Unis : 1 à 3 semaines
> Europe : 1 à 4 semaines
> International : 2 à 6 semaines
*Les frais de douanes sont la responsabilité du client. À noté que pour les commandes en direction du Royaume-Uni, les frais de douanes et la VAT (20%) sont chargés à l'arrivée.
*Une commande sera considérée perdue seulement après 45 jours. Aucun remboursement ou remplacement de marchandise ne sera fait avant ce délai.
*Prenez note qu’aucun remboursement ou remplacement ne sera accordé en cas d’erreur dans l’adresse de livraison. Il est de votre responsabilité d'écrire la bonne adresse ou de nous contacter afin de faire la modification en cas d’erreur, et cela avant que la commande ne soit envoyée.
